報(bào)告年度：2025年度
編制部門：質(zhì)量部
編制日期：2026年05月15日
審核日期：2026年05月21日
批準(zhǔn)日期：2026年05月26日
報(bào)告有效期：2026年01月13日—2027年01月12日
一、報(bào)告聲明
本報(bào)告依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》及公司《質(zhì)量信用報(bào)告管理辦法》（TL/WI-50-2025）編制，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確反映公司2025年度質(zhì)量信用狀況。本公司承諾：報(bào)告內(nèi)容無(wú)虛假記載、無(wú)誤導(dǎo)性陳述、無(wú)重大遺漏，對(duì)報(bào)告信息的真實(shí)性、合法性、完整性承擔(dān)全部責(zé)任。
二、單位基本信息
1.單位名稱：江蘇泰來(lái)包裝工程集團(tuán)有限公司
2.統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320211687846589P
3.注冊(cè)地址：無(wú)錫市濱湖區(qū)胡埭工業(yè)園聯(lián)合路8號(hào)
4.生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)地址：無(wú)錫市濱湖區(qū)胡埭工業(yè)園聯(lián)合路8號(hào)
5.法定代表人：王天佑
6.聯(lián)系電話：0510-85580078/15106170920
7.電子郵箱：[email protected]
8.單位概況：
公司成立于2009年，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，是一家專注于工業(yè)包裝、運(yùn)輸包裝、環(huán)保包裝、定制化包裝工程的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)一體化企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于機(jī)械、電子、物流、食品、化工等領(lǐng)域。公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間、先進(jìn)包裝生產(chǎn)線及專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是區(qū)域內(nèi)包裝工程領(lǐng)域骨干企業(yè)，具備較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力。
10.分支機(jī)構(gòu)及子公司情況：
公司下設(shè)生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、銷售部、采購(gòu)部、綜合管理部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部等職能部門，無(wú)境外分支機(jī)構(gòu)，控股子公司1家，參股企業(yè)0家，各部門及子公司質(zhì)量信用管理統(tǒng)一納入集團(tuán)管控體系。
三、質(zhì)量信用理念與承諾
1.質(zhì)量方針：
質(zhì)量為本、信用為先、持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意
2.2025年度質(zhì)量目標(biāo)及完成情況：
產(chǎn)品出廠合格率≥99.5%；實(shí)際完成：99.8%
客戶投訴處理及時(shí)率100%；實(shí)際完成：100%
客戶滿意度≥95分；實(shí)際完成：96.2分
質(zhì)量事故0發(fā)生；實(shí)際完成：0起
體系認(rèn)證有效保持率100%；實(shí)際完成：100%
3.質(zhì)量信用承諾內(nèi)容：
嚴(yán)格遵守國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)，依法生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；
不生產(chǎn)、不銷售不合格產(chǎn)品，不虛假宣傳、不欺詐客戶；
建立全過(guò)程質(zhì)量追溯，確保產(chǎn)品質(zhì)量可查、可控、可追責(zé)；
快速響應(yīng)客戶訴求，高效處理質(zhì)量投訴，保障客戶合法權(quán)益；
持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平。
4.承諾履行情況說(shuō)明：
2025年度公司全面履行質(zhì)量信用承諾，未發(fā)生行政處罰、質(zhì)量失信、重大投訴等事件，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，客戶口碑穩(wěn)定向好。
四、質(zhì)量管理制度與體系建設(shè)
1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況：
持有ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書編號(hào)：12825Q20288R4S，有效期至2028年03月12日，年度監(jiān)督審核合格。
2.質(zhì)量責(zé)任制度建立與落實(shí)：
建立總經(jīng)理—質(zhì)量負(fù)責(zé)人—部門負(fù)責(zé)人—崗位責(zé)任人四級(jí)質(zhì)量責(zé)任體系，簽訂質(zhì)量責(zé)任狀，明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
3.質(zhì)量追溯體系建設(shè)與運(yùn)行情況：
建立從原材料采購(gòu)→生產(chǎn)過(guò)程→成品檢驗(yàn)→出庫(kù)發(fā)貨→售后服務(wù)全流程追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)批次管理、源頭可溯、去向可查。
4.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案及執(zhí)行情況：
建立原材料風(fēng)險(xiǎn)、工藝風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控機(jī)制，制定《質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案》《客戶投訴處理預(yù)案》，2025年度開(kāi)展應(yīng)急演練1次，演練有效、處置規(guī)范。
5.檢驗(yàn)檢測(cè)能力、人員配置、設(shè)備管理情況：
配備專職檢驗(yàn)員X名，持證上崗；擁有拉力試驗(yàn)機(jī)、耐破測(cè)試儀、濕度測(cè)試儀、尺寸檢測(cè)等專用設(shè)備，定期校準(zhǔn)與維護(hù)，檢測(cè)能力滿足生產(chǎn)與質(zhì)量控制需求。
五、質(zhì)量信用實(shí)踐與成效
1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量控制措施：
嚴(yán)格執(zhí)行原材料入廠檢驗(yàn)、過(guò)程巡檢、成品出廠檢驗(yàn)“三檢制”，關(guān)鍵工序重點(diǎn)管控，不合格品嚴(yán)禁流入下道工序及出廠。2025年度入廠檢驗(yàn)合格率99.2%，過(guò)程合格率99.6%，出廠合格率99.8%。
2.年度質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、成果及效益：
完成包裝結(jié)構(gòu)優(yōu)化、原材料降本增效、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等質(zhì)量提升項(xiàng)目X項(xiàng)，有效降低不良率，提升生產(chǎn)效率，年度節(jié)約成本約XX萬(wàn)元。
3.客戶滿意度與投訴處理：
2025年度開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查1次，綜合滿意度99.5分；受理客戶反饋3起，均在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、7個(gè)工作日內(nèi)閉環(huán)處理，處理及時(shí)率與辦結(jié)率均為100%，客戶滿意度高。
4.質(zhì)量榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)、資質(zhì)、品牌建設(shè)情況：
保持“重質(zhì)量守信用單位”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”等稱號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場(chǎng)口碑良好。
5.監(jiān)督抽檢、檢查結(jié)果及整改情況：
2025年度接受市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)主管等部門監(jiān)督檢查1次，抽檢結(jié)果全部合格，無(wú)不合格項(xiàng)、無(wú)整改項(xiàng)。
六、質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
1.2025年度主要質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：
原材料價(jià)格波動(dòng)與供應(yīng)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)；
客戶定制化需求提升帶來(lái)的工藝控制風(fēng)險(xiǎn)；
環(huán)保政策趨嚴(yán)對(duì)包裝材料環(huán)保性提出更高要求。
2.已采取的風(fēng)險(xiǎn)防控措施：
與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，建立備用供方；
強(qiáng)化技術(shù)評(píng)審與樣品確認(rèn)，嚴(yán)格過(guò)程工藝紀(jì)律；
優(yōu)先選用環(huán)保、可降解、可回收包裝材料，符合國(guó)家環(huán)保要求。
3.存在問(wèn)題與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃：
存在問(wèn)題：部分定制產(chǎn)品交期優(yōu)化空間不足；質(zhì)量數(shù)據(jù)信息化程度有待提升。
改進(jìn)計(jì)劃：2026年優(yōu)化生產(chǎn)排程與交付周期；推進(jìn)質(zhì)量數(shù)據(jù)信息化管理，進(jìn)一步提高管控效率。
七、質(zhì)量相關(guān)社會(huì)責(zé)任履行
1.環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排措施與成效：
推行綠色包裝、低碳生產(chǎn)，加強(qiáng)廢水、廢氣、固廢規(guī)范管理，節(jié)能降耗，2025年度未發(fā)生環(huán)保違規(guī)事件，符合環(huán)保管控要求。
2.安全生產(chǎn)、職業(yè)健康管理情況：
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全培訓(xùn)、隱患排查與現(xiàn)場(chǎng)管理，2025年度安全生產(chǎn)零事故、零工傷，職業(yè)健康管理規(guī)范。
3.員工權(quán)益保障、培訓(xùn)與發(fā)展：
依法簽訂勞動(dòng)合同、繳納社保，組織質(zhì)量技能、安全操作、信用合規(guī)等培訓(xùn)X場(chǎng)次，員工權(quán)益得到充分保障，隊(duì)伍穩(wěn)定。
4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、公益及社會(huì)貢獻(xiàn)：
嚴(yán)格履行售后責(zé)任，保障客戶合法權(quán)益；積極參與地方公益活動(dòng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
八、佐證材料清單
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
2.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書
3.2025年度原材料/成品檢測(cè)報(bào)告
4.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告
5.客戶投訴處理記錄與閉環(huán)證明
6.監(jiān)督檢查合格報(bào)告
7.質(zhì)量信用榮譽(yù)資質(zhì)文件
8.質(zhì)量培訓(xùn)、應(yīng)急演練記錄
9.其他相關(guān)證明材料
九、報(bào)告說(shuō)明
1.本報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期：2025年01月01日—2025年12月31日。
2.報(bào)告解釋權(quán)歸屬：江蘇泰來(lái)包裝工程集團(tuán)有限公司質(zhì)量部。
3.本報(bào)告可在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及相關(guān)信用平臺(tái)查詢。
江蘇泰來(lái)包裝工程集團(tuán)有限公司
2026年05月26日
